شرایط ضمانت ۷ روز بازگشت کالا
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد.
کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا ۷ روز بعد از تحویل، بازپس گرفته میشود و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود.
برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با پشتیبانی فروش چمون تماس و موضوع را اطلاع دهید.
نحوه مرجوعی کالا
برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به پشتیبانی فروش چمون اطلاع دهید. برای تماس یکی از این دو روش را انتخاب کنید:
- با شماره ۱۸۰۱ ۴۸۳ – ۰۹۰۲ پشتیبانی فروش چمون تماس بگیرید
- در قسمت پایین_راست سایت از طریق دکمه مشاورین چمون پیام خود را ارسال نمایید
در پیام ارسالی، درخواست خود را به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا ارسال فرمایید سپس همکاران پشتیبان فروش درخواست شما را بررسی کرده و طی یک روز کاری با شما تماس بگیرند.
- در ادامه فرآیند بررسی مرجوعی کالا، ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود.
نحوه تسویه حساب کالای مرجوعی
برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با پشتیبانی فروش چمون هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شود یا تصویر رسید به پشتیبانان فروش چمون فرستاده شود.
در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با پشتیبانی فروش چمون هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.
